COORDINAR DE SERVICIO Y COBRANZA

Coordinador de Servicio y Cobranza en Grupo Financiero Actinver

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio y Cobranza para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. Este rol es crucial para garantizar la eficiencia en la gestión de cobros y la satisfacción del cliente.

Principales tareas y responsabilidades:

• Supervisar el proceso de cobranza y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

• Coordinar con otros departamentos para resolver problemas de cobranza e incidencias.

• Gestionar la atención y solicitud de reclamaciones estandarizando procesos para garantizar respuestas rápidas y eficientes.

• Monitorear y reportar indicadores clave: primas cobradas, morosidad, recuperaciones, niveles de servicio, volúmenes de trámites.

• Implementar herramientas para mejorar la gestión de tickets y seguimiento de trámites.

• Coordinar con aseguradoras para mejorar la resolución de problemas y agilizar trámites.

• Capacitar y guiar al equipo de cobranza.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles similares en el sector financiero/Seguros.

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería industrial o a fin.

• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

• Conocimiento en sistemas de gestión de cobranza.

• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.

• Habilidad para analizar datos y generar reportes.

Beneficios:

• Salario competitivo.

• Prestaciones superiores a las de la ley

• Fondo de ahorro

• Seguro de gastos médicos mayores.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Ambiente de trabajo colaborativo.

Principales Habilidades:

• Comunicación efectiva.

• Liderazgo.

• Resolución de conflictos.

• Servicio al cliente

• Foco en el cliente

• Capacidad analítica.

• Orientación al cliente.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

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